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            联想品牌日C位出道 全方位服务 体验“超你所想”

            发布时间:2019-03-01 21:55:15

            来源:网络

            作者:佚名

            一提到“品牌日?#20445;?#39318;先浮现在脑海中的词语逃不开“降价?#34180;ⅰ?#20419;销?#34180;ⅰ?#29993;卖”等销售性词语。的确,很多所谓的“品牌日”只顾一味地降价,全然不顾及产品品质和用户的购物体验。然而随着经济发?#36141;?#20010;人收入增加,新消费时代已经到来,用户开始重视更高质量的服务体验。

            在这样的时代背景和消费趋势下,联想品牌日可以说是C位出道,将在2月26日活动当天开启新一轮年度购物盛典,通过用超优的价格,超质的产品直接让用户感受到品牌的热情,表足“诚意?#20445;?#19981;仅如此,联想拥有完善的配套服务体系,“线上+线下”双螺旋协同,全方位提升用户的产品体验,从微小的细节出发,用心尊重用户,从售前、到售中、到售后每一个?#26041;?#30340;购物感受与服务体验,用“产品+服务”感谢用户一直以来的支持。新的一年,联想继续与你相伴,继续“超你所想?#34180;?/span>

            全渠道拓展营销广泛准确惠达用户

            联想品牌日从2月19日开始,每天?#21152;?#28909;门爆款产品的5折活动。提前一周开启活动预热,不为销售,只为了让用户享受到更多的折扣产品,给用户提供更加过瘾的购物体验。并且,为了使用户购物更加便捷,也为了更加准确、更加广泛地惠达用户,此次联想品牌日在***、、联想官网和联想线下全渠道范围内进行营销,力求让每个用户都能买到称心如意的产品。

            不仅如此,联想品牌日还跟据各个平台的用户特性、用户在各个平台上的购买习惯,准确地为不同平台匹配了不同类型的产品,并同时对产品铺设进行了不同权重的设定与配货,保证了不同平台上用户的多样性需求。

            联想品牌日从2月19日预热期开始,到2月26日,每天?#20013;?#22312;主流渠道上发放多种大额满减优惠券,更有多款爆品低至五折,部?#30452;?#27454;产品还至享12期免息,保证折扣力度的同时,也通过不同花样的玩法带给用户新鲜感与趣味性。此外,通过各大平台的数据和营销能力,联想?#26448;?#20511;此更好的了解用户的购买习惯和使用反馈,以便未来更好地对用户进行服务。

            此次参加联想品牌日的产品不仅包括PC系列产品:专为游戏玩家打造的联想拯?#26085;遈7000/Y7000P,和2TB大容量可劲儿造的小新Air15和年轻人追求的高品质时尚轻薄单品小新Air13,以及ThinkPad E480、ThinkPad 翼490天逸510S商务整机等;还包括具性价比的联想Z5及联想Z5s手机,具有360度全景云台的联想智能摄像机R1,和65W多能快充、支持Type-C的thinkplus口红电?#35789;?#37197;器等SIoT产品在内的各大品类的明星产品。超质产品,超优价格,只为让更多用户享受丰富的产品以及产品带来的优质服务,真正给用户提供“超你所想”的宠爱。

            全触点服务升级体验 联想服务周为品牌日加磅

            作为购物盛典的新标杆,联想品牌日不仅通过全渠道营销,做到了让优质的产品更广泛准确地惠达用户;更用“超你所想”的服务,颠覆了人们对“品牌日”的既有?#29616;?#19982;体验。

            联想服务体系串联线上和线下,全通?#21453;?#36798;用户,确保用户在购机同时无后顾之忧,其通过SIoT?#21697;?#21153;平台推出的“软硬一体化”软件增值服务,让用户在购买联想硬件的同时,即可享受到更贴心和更完整的“软硬一体化”全方位服务,不仅为用户节省了时间,更是一站式配齐必备的“软件+硬件?#20445;?#21516;时,定制化的软件更加适配联想的硬件产品,也使产品体验更加流畅。此外,联想还拥有业内完善的售后服务体系,为购买联想SIoT产品的用户提供设?#26438;?#36798;、维修、安装、保养、配件及其他增值服务,消除用户购买的后顾之忧。

            联想为了将“超你所想”的服务推广至更多用户,还在2月26日-3月3日推出为期一周的“联想服务周”活动,为联想品牌日加磅,将核心服务进行?#26377;!?#32852;想服务周”将免费服务覆盖至全国上千家联想3C服务中心,进入上百所校园,针对不同的用户群体,快马加鞭地开通便捷的渠道,用多种方式,将免费的服务尽可能普惠用户。

            可以说,在联想服务体系的“线上+线下”双螺旋协同作用下,已经建立了全触点、全方位的服务体系,并且能够随时随地为用户提供容易?#19994;健?#23481;易连接、容易体验的服务。联想坚持用完善的服务体系,打造具细节的、有温度的服务,?#28304;?#26469;贴近用户、拉近与用户的距离。让用户知道,联想人性化服务伴随购物全程,联想服务不忽?#29992;?#20010;?#26041;?#30340;购物体验。

            全品类用户体验 联想SIoT?#21697;?#21153;助力场景升级

            为了全面提升用户的产品体验,联想SIoT?#21697;?#21153;通过融?#20808;?#24037;智能三大要素数据、算法、计算力的技术,使产品的“场景智能”体验?#33041;?#36827;化,加速过渡到跨场景一体化的“全域智能化”时代。?#28304;?#35774;备可以进行自主学习、自动感知和主动提供相关服务。这不仅实现了设?#28014;?#20869;容和用户之间的无缝连接,让用户体验到“设?#28014;?#20113;和服务一体化”的便利。其智能场景解决方案覆?#21069;?#21547;智能安全、智能家居、智能娱乐和智能学习等在内的全场景,为人们的生活插?#29616;?#33021;的翅膀。

            在联想“全域智能化”的背后,联想SIoT?#21697;?#21153;还开创性地提出了UDS业务框架,通过用户-设备-服务这三个维度,为“场景智能”升级提供了强而力的支撑。UDS提供的全体系的安全机制、闭环的用户满意度管理和“本地+云端”AI,为UDS体系带来?#20013;?#33258;动优化的正循环动能,通过核心的AIk能力,不仅可以主动了解用户行为习惯,结合环境感知,预测用户意图,智能启用用户所需的场景,并?#20013;?#36319;踪满意度和完善个性化场景,不断催生新的场景智能,使用户越用越感到贴心,直击用户痒点。

            UDS将覆盖全品类智能设备,除了联想自有的一系列SIoT智能设备,联想还主动与其他厂商建立联通,将软件服务融合进其他厂商的非智能产品中,使非智能产品变得智能,?#28304;?#35753;大量且零散的设备进行底层的相互连,降低用户使用智能化产品的门槛,从方方面面渗透进C端用户的衣食住行,全面升级用户的场景体验,将全域智能化推广至人们生活中的每个角落。

            为了保证用户的隐私及数据安全,联想还网罗了大批技术人才,建立了联想安全实验室和互联网应急响应中心建立的安全实验室,全力保证用户的数据安全,为用户场景体验的升维提供了安全可靠的土?#39304;?/span>

            通过智慧服务的加持,联想品牌日可以说对购物盛典进行了重新定义,用户更是通过联想品牌日,对联想“全域智能化”进程进行了“阅兵”与肯定。联想集团于2月21日发布的2018/19财年第三季度财报也显示,联想智慧服务业绩强劲,数据亮眼,已通过积极探索,取得了可喜的进展。相信在“智慧联想 服务中国”的战略指导下,联想将通过全品类、全触点、全通路的“产品+服务?#20445;?#26356;加贴近用户;用高水准、全方位的服务模式,真正做到如联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军在联想内部信中所说:“将‘以用户为中心’的转型进行到底,同?#26412;?#32852;想中国之力,将服务业务打造成新?#33041;?#38271;引擎!”

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