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            聯想品牌日C位出道 全方位服務 體驗“超你所想”

            發布時間:2019-03-01 21:55:15

            來源:網絡

            作者:佚名

            一提到“品牌日”,首先浮現在腦海中的詞語逃不開“降價”、“促銷”、“甩賣”等銷售性詞語。的確,很多所謂的“品牌日”只顧一味地降價,全然不顧及產品品質和用戶的購物體驗。然而隨著經濟發展和個人收入增加,新消費時代已經到來,用戶開始重視更高質量的服務體驗。

            在這樣的時代背景和消費趨勢下,聯想品牌日可以說是C位出道,將在2月26日活動當天開啟新一輪年度購物盛典,通過用超優的價格,超質的產品直接讓用戶感受到品牌的熱情,表足“誠意”;不僅如此,聯想擁有完善的配套服務體系,“線上+線下”雙螺旋協同,全方位提升用戶的產品體驗,從微小的細節出發,用心尊重用戶,從售前、到售中、到售后每一個環節的購物感受與服務體驗,用“產品+服務”感謝用戶一直以來的支持。新的一年,聯想繼續與你相伴,繼續“超你所想”。

            全渠道拓展營銷廣泛準確惠達用戶

            聯想品牌日從2月19日開始,每天都有熱門爆款產品的5折活動。提前一周開啟活動預熱,不為銷售,只為了讓用戶享受到更多的折扣產品,給用戶提供更加過癮的購物體驗。并且,為了使用戶購物更加便捷,也為了更加準確、更加廣泛地惠達用戶,此次聯想品牌日在***、、聯想官網和聯想線下全渠道范圍內進行營銷,力求讓每個用戶都能買到稱心如意的產品。

            不僅如此,聯想品牌日還跟據各個平臺的用戶特性、用戶在各個平臺上的購買習慣,準確地為不同平臺匹配了不同類型的產品,并同時對產品鋪設進行了不同權重的設定與配貨,保證了不同平臺上用戶的多樣性需求。

            聯想品牌日從2月19日預熱期開始,到2月26日,每天持續在主流渠道上發放多種大額滿減優惠券,更有多款爆品低至五折,部分爆款產品還至享12期免息,保證折扣力度的同時,也通過不同花樣的玩法帶給用戶新鮮感與趣味性。此外,通過各大平臺的數據和營銷能力,聯想也能借此更好的了解用戶的購買習慣和使用反饋,以便未來更好地對用戶進行服務。

            此次參加聯想品牌日的產品不僅包括PC系列產品:專為游戲玩家打造的聯想拯救者Y7000/Y7000P,和2TB大容量可勁兒造的小新Air15和年輕人追求的高品質時尚輕薄單品小新Air13,以及ThinkPad E480、ThinkPad 翼490天逸510S商務整機等;還包括具性價比的聯想Z5及聯想Z5s手機,具有360度全景云臺的聯想智能攝像機R1,和65W多能快充、支持Type-C的thinkplus口紅電源適配器等SIoT產品在內的各大品類的明星產品。超質產品,超優價格,只為讓更多用戶享受豐富的產品以及產品帶來的優質服務,真正給用戶提供“超你所想”的寵愛。

            全觸點服務升級體驗 聯想服務周為品牌日加磅

            作為購物盛典的新標桿,聯想品牌日不僅通過全渠道營銷,做到了讓優質的產品更廣泛準確地惠達用戶;更用“超你所想”的服務,顛覆了人們對“品牌日”的既有認知與體驗。

            聯想服務體系串聯線上和線下,全通路觸達用戶,確保用戶在購機同時無后顧之憂,其通過SIoT云服務平臺推出的“軟硬一體化”軟件增值服務,讓用戶在購買聯想硬件的同時,即可享受到更貼心和更完整的“軟硬一體化”全方位服務,不僅為用戶節省了時間,更是一站式配齊必備的“軟件+硬件”,同時,定制化的軟件更加適配聯想的硬件產品,也使產品體驗更加流暢。此外,聯想還擁有業內完善的售后服務體系,為購買聯想SIoT產品的用戶提供設備送達、維修、安裝、保養、配件及其他增值服務,消除用戶購買的后顧之憂。

            聯想為了將“超你所想”的服務推廣至更多用戶,還在2月26日-3月3日推出為期一周的“聯想服務周”活動,為聯想品牌日加磅,將核心服務進行延續。“聯想服務周”將免費服務覆蓋至全國上千家聯想3C服務中心,進入上百所校園,針對不同的用戶群體,快馬加鞭地開通便捷的渠道,用多種方式,將免費的服務盡可能普惠用戶。

            可以說,在聯想服務體系的“線上+線下”雙螺旋協同作用下,已經建立了全觸點、全方位的服務體系,并且能夠隨時隨地為用戶提供容易找到、容易連接、容易體驗的服務。聯想堅持用完善的服務體系,打造具細節的、有溫度的服務,以此來貼近用戶、拉近與用戶的距離。讓用戶知道,聯想人性化服務伴隨購物全程,聯想服務不忽視每個環節的購物體驗。

            全品類用戶體驗 聯想SIoT云服務助力場景升級

            為了全面提升用戶的產品體驗,聯想SIoT云服務通過融合人工智能三大要素數據、算法、計算力的技術,使產品的“場景智能”體驗的再進化,加速過渡到跨場景一體化的“全域智能化”時代。自此設備可以進行自主學習、自動感知和主動提供相關服務。這不僅實現了設備、內容和用戶之間的無縫連接,讓用戶體驗到“設備、云和服務一體化”的便利。其智能場景解決方案覆蓋包含智能安全、智能家居、智能娛樂和智能學習等在內的全場景,為人們的生活插上智能的翅膀。

            在聯想“全域智能化”的背后,聯想SIoT云服務還開創性地提出了UDS業務框架,通過用戶-設備-服務這三個維度,為“場景智能”升級提供了強而力的支撐。UDS提供的全體系的安全機制、閉環的用戶滿意度管理和“本地+云端”AI,為UDS體系帶來持續、自動優化的正循環動能,通過核心的AIk能力,不僅可以主動了解用戶行為習慣,結合環境感知,預測用戶意圖,智能啟用用戶所需的場景,并持續跟蹤滿意度和完善個性化場景,不斷催生新的場景智能,使用戶越用越感到貼心,直擊用戶癢點。

            UDS將覆蓋全品類智能設備,除了聯想自有的一系列SIoT智能設備,聯想還主動與其他廠商建立聯通,將軟件服務融合進其他廠商的非智能產品中,使非智能產品變得智能,以此讓大量且零散的設備進行底層的相互連,降低用戶使用智能化產品的門檻,從方方面面滲透進C端用戶的衣食住行,全面升級用戶的場景體驗,將全域智能化推廣至人們生活中的每個角落。

            為了保證用戶的隱私及數據安全,聯想還網羅了大批技術人才,建立了聯想安全實驗室和互聯網應急響應中心建立的安全實驗室,全力保證用戶的數據安全,為用戶場景體驗的升維提供了安全可靠的土壤。

            通過智慧服務的加持,聯想品牌日可以說對購物盛典進行了重新定義,用戶更是通過聯想品牌日,對聯想“全域智能化”進程進行了“閱兵”與肯定。聯想集團于2月21日發布的2018/19財年第三季度財報也顯示,聯想智慧服務業績強勁,數據亮眼,已通過積極探索,取得了可喜的進展。相信在“智慧聯想 服務中國”的戰略指導下,聯想將通過全品類、全觸點、全通路的“產品+服務”,更加貼近用戶;用高水準、全方位的服務模式,真正做到如聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍在聯想內部信中所說:“將‘以用戶為中心’的轉型進行到底,同時舉聯想中國之力,將服務業務打造成新的增長引擎!”

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